No es una hipótesis de venta: es una consulta real, grabada, del 22 de julio de 2026. Share of Model (SOM) convierte ese hallazgo suelto en una medición sistemática —por mercado y por vertical— de qué tan seguido las IAs recomiendan HP frente a su competencia, y qué hacer al respecto.
Consulta real desde Colombia, sin editar. Empieza pidiendo una recomendación abierta y termina preguntando por marcas alternativas. HP no aparece en la primera respuesta. Cuando por fin aparece, aparece así:
"HP es la marca más fácil de conseguir y con más servicio técnico en el país, pero es la que menos recomiendo por una razón concreta: bloquean tóner y tinta de terceros vía firmware, empujan suscripción (Instant Ink), y el costo por página termina siendo el más alto del grupo."
"Resumen: Brother o Canon."
Que una marca no aparezca es un problema de visibilidad. Que aparezca con un argumento en contra es un problema de narrativa — y es más grave, porque el modelo no está omitiendo a HP: está explicando por qué no la elegiría.
Firmware, Instant Ink, costo por página. No es una opinión difusa: es una tesis con fuentes detrás, aprendida de contenido web que se puede identificar. Lo que se puede rastrear, se puede trabajar.
Una sola conversación puede engañar en las dos direcciones. Por eso, antes de escribir esta propuesta, corrimos el estudio de verdad. Y el resultado corrige en parte lo que sugiere el video. Está abajo, sin maquillar.
Antes de mandar esta propuesta ejecutamos un mini-diagnóstico real sobre tres cruces, con la misma plataforma que usaríamos con ustedes. Los dashboards de abajo son en vivo — no capturas de pantalla. Y la conclusión no es la que esperábamos.
HP va 2º, detrás de Epson (34,4%). Compite de verdad, y sus menciones son positivas. El video mostró la peor cara de una conversación; el dato sistemático es mejor que eso.
HP empata el 1er lugar con Epson. Mismas preguntas que en Colombia, cambiando solo el país — y el resultado cambia. Esa es la prueba de que el mercado importa.
HP es prácticamente invisible. Lenovo 28,6%, ASUS 25,7%, Acer 25,7%, Dell 17,1%. OMEN y Victus aparecen una sola vez en todo el estudio, y en 3 de los 4 motores no aparecen nunca.
Entre 28,1% en impresión y 2,9% en gaming hay una diferencia de 25 puntos dentro de la misma marca. No es que "HP tenga un problema de IA": es que HP tiene una vertical sólida y otra desaparecida, y un promedio corporativo habría escondido las dos cosas.
Por eso el diagnóstico se vende por cruce y no por marca. Un solo número para HP LatAm no significaría nada.
Dashboard real servido desde som.new-techmedia.com. Baja dentro del marco para ver el reparto por marca, la diferencia por motor, las audiencias y el plan de acción completo. Abrir en pestaña nueva ↗
Share of Model es el % de veces que una IA recomienda a HP sobre el total de respuestas a preguntas de intención de compra. Corremos las mismas preguntas que hace un comprador real, en los cuatro motores con búsqueda web activa, y medimos quién sale nombrado, en qué puesto y por qué.
Este es el punto que cambia toda la estructura de la propuesta: un diagnóstico = un mercado × una vertical. No por inflar el alcance, sino porque medirlo junto da un número falso.
HP compite contra Epson, Canon y Brother en impresión, y contra Lenovo, Dell, ASUS y Apple en cómputo. Son competidores distintos, preguntas distintas y compradores distintos.
Si se mezclan en un mismo estudio, las respuestas de una vertical diluyen el share de la otra y el resultado no describe ninguna de las dos. Nuestra plataforma tiene un candado de categoría que lo impide por diseño — es una restricción técnica del sistema, no una buena práctica opcional.
La IA responde leyendo la web del país y en el idioma de quien pregunta: retailers, reviews y comparativas locales. Las fuentes que alimentan una respuesta en México no son las de Brasil.
Por eso HP puede ser líder en una vertical en un mercado y no aparecer en la misma vertical en el mercado vecino, sin que nadie adentro lo sepa. El video que abre esta propuesta es de Colombia: no dice nada de lo que pasa en México.
| Vertical \ Mercado | México | Brasil | Colombia | Argentina | Chile | Perú |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Impresión hogar Smart Tank · DeskJet |
✓ | ✓ | ✓ | · | · | · |
| Impresión oficina LaserJet · OfficeJet Pro |
✓ | ✓ | · | · | · | · |
| Portátiles consumo Pavilion · Envy |
✓ | ✓ | ✓ | · | · | · |
| Gaming OMEN · Victus |
✓ | ✓ | · | · | · | · |
| Cómputo empresarial EliteBook · ProBook · Z |
· | · | · | · | · | · |
| Consumibles tinta y tóner original |
· | · | · | · | · | · |
Ejemplo de una matriz de 10 diagnósticos sobre 6 verticales y 6 mercados. Cada ✓ es un estudio independiente. La matriz final se define en el kickoff: ustedes eligen qué cruces importan.
Consumibles. El argumento que usó el modelo para descartar a HP —firmware, Instant Ink, costo por página— no es sobre las impresoras: es sobre la tinta. Si esa narrativa está viviendo en la capa de IA, está contaminando la decisión de compra del equipo, que es donde está el margen. Es un cruce que vale la pena medir aunque no sea obvio en un plan de medios.
Pago único por diagnóstico entregado. Sin permanencia ni renovación automática — el diagnóstico termina cuando entregamos. Armen la matriz abajo y vean el valor en vivo.
El descuento lo fija el total de diagnósticos contratados, no el número de países. Es lo que significa un descuento por volumen: a más estudios en el mismo encargo, menor costo unitario, porque el set competidor y la estructura de preguntas se reutilizan entre cruces.
Por cómo caen los escalones, 5 diagnósticos y 6 diagnósticos valen exactamente lo mismo: USD 15.000. Si van a contratar cinco cruces, el sexto entra sin costo adicional.
No es un truco de tarifario: es el punto donde el descuento por volumen compensa el estudio extra. Lo decimos de frente en vez de esperar a que lo descubran.
Línea base en los 4 motores con búsqueda web, ranking contra el set competidor real de esa vertical, el argumento que usa cada modelo sobre HP, informe de fuentes citadas, auditoría técnica del sitio de esa vertical y plan de acción priorizado. Todo el costo de API va incluido: no hay costos variables por su parte.
| Escenario | Diagnósticos | Unitario | Total USD |
|---|---|---|---|
| Piloto · 1 mercado × 1 vertical | 1 | $3.500 | $3.500 |
| Un mercado a fondo · Colombia × 3 verticales | 3 | $3.000 | $9.000 |
| Una vertical en la región · Impresión hogar × 6 mercados | 6 | $2.500 | $15.000 |
| Matriz núcleo · 3 mercados × 3 verticales | 9 | $2.500 | $22.500 |
| Cobertura LatAm · 6 mercados × 4 verticales | 24 | $2.500 | $60.000 |
SOM es una plataforma propia de New Tech Media, no una reventa. Corre sobre infraestructura nuestra y el dashboard es de HP mientras dure el acceso.
Definimos la matriz —qué mercados, qué verticales— y para cada cruce el objetivo, la meta de share y el set competidor real. En impresión hogar eso significa Epson, Canon y Brother; en gaming, ASUS ROG, Lenovo Legion y Acer Predator. Sin esto, el estudio mide contra el rival equivocado.
Generamos los perfiles de comprador de cada vertical y de ahí salen las preguntas reales: "¿qué impresora compro para la casa y una oficina pequeña?", "¿cuál portátil para diseño bajo 4 millones?". Preguntas de intención, no de marca — que es como la gente le habla a una IA, tal como se ve en el video.
Cada estudio queda encerrado en su vertical y en su país. Un prompt de portátiles no puede entrar al estudio de impresión, ni uno de México al de Brasil. Es una restricción estructural de la plataforma — la diferencia entre un share limpio y uno diluido.
ChatGPT, Claude, Gemini y Perplexity, todos con acceso web activo, que es como los usa un comprador. Guardamos la respuesta cruda y las fuentes citadas de cada una: auditable, no una caja negra. El video de esta propuesta es una sola de esas respuestas.
Se extrae cada marca mencionada, su posición y si fue recomendada, descartada o solo nombrada. Y se registra el argumento — como el de firmware e Instant Ink— porque saber que perdemos importa menos que saber con qué frase nos están descartando.
Cada hallazgo baja a una recomendación concreta en cuatro capas, ordenada por impacto y esfuerzo. Ahí termina el diagnóstico: con eso en la mano, HP decide si lo ejecuta con nosotros, con su equipo o con su agencia.
Todo hallazgo se convierte en algo que alguien puede hacer el lunes.
Acceso de bots de IA en robots.txt (GPTBot, ClaudeBot, PerplexityBot, Google-Extended), datos estructurados schema.org en fichas de producto, indexabilidad del catálogo por país. Si se les bloquea el paso a los bots, no hay contenido que valga.
Las páginas que la IA necesita para poder citar a HP con datos duros: costo por página real, rendimiento por cartucho, compatibilidad, comparativas honestas frente a EcoTank. Escritas para ser citadas, no para posicionar en Google.
Qué dominios cita la IA al responder en cada país —retailers, reviews, foros— y cómo entrar ahí. Este es el dato que sale del informe de fuentes y el único camino real para cambiar un argumento como el del video.
Meta de share por cruce, alertas de cambio de posición y seguimiento del argumento: si la frase "es la que menos recomiendo" desaparece de las respuestas, eso es el resultado.
Para matrices de más de 12 diagnósticos la entrega se hace por olas, empezando por los cruces que HP priorice.
| Momento | Qué pasa | Entregable |
|---|---|---|
| Semana 1 | Kickoff: se define la matriz y el set competidor por cruce | Ficha de estudio por cruce |
| Semana 2 | Audiencias, preguntas de intención y candados | Set de preguntas para aprobación |
| Semana 3 | Corrida en los 4 motores + auditoría técnica | Datos crudos y fuentes citadas |
| Semana 4 | Lectura de línea base y plan priorizado | Dashboard + presentación |
| Decisión | HP decide si activa, con quién y con qué alcance | Sin compromiso previo |
Cuatro semanas y USD 3.500 para saber, con dato y no con anécdota, qué están diciendo las IAs de HP en un mercado y una vertical. Si el número no dice nada, ahí termina.
Agendar el kickoff Armar la matriz